Política de Trocas e Devoluções

Na Mix da Jo, valorizamos a satisfação total de nossos clientes nas compras realizadas através do nosso site. Em respeito e confiança mútua, estabelecemos nossa Política de Troca e Devolução, alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.

Prazo para Troca e Devolução Você tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do pedido, para solicitar a troca ou devolução do produto, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Procedimento para Troca

• Em caso de necessidade de troca, entre em contato com nosso serviço de atendimento via Whatsapp.
• O produto deve estar na embalagem original e não ter sido utilizado.
• A Mix da Jo se responsabiliza pelos custos de envio do produto até nossa loja.
• O custo do envio da troca de volta para o cliente é de responsabilidade do cliente. Caso o cliente não deseje arcar com esse custo, pode optar pela devolução do produto.

Procedimento para Devolução

• Em caso de devolução, o procedimento é similar ao da troca, com a diferença de que todos os custos de envio são cobertos pela Mix da Jo.
• O cliente receberá o reembolso integral do valor pago, incluindo o custo original de envio.

Condições de Produto para Troca/Devolução Produtos abertos ou usados não são elegíveis para devolução ou troca, exceto em casos de defeito de fabricação, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Cuidados Antes da Compra Recomendamos atenção especial aos seguintes aspectos ao realizar seu pedido:

• Verificar a voltagem do produto.
• Estar ciente de que as cores podem variar e as imagens no site são ilustrativas.
• Conferir as dimensões do produto.

A Mix da Jo se compromete a respeitar todos os direitos do consumidor, assegurando a qualidade e a eficácia de nossos serviços.

Queremos que sua experiência de compra na Mix da Jo seja o mais confortável e segura possível. Por isso, incentivamos você a entrar em contato conosco via Whatsapp sempre que tiver dúvidas ou precisar de assistência.

Resposta Rápida

• Normalmente, respondemos em até 30 minutos durante nosso horário de atendimento. Estamos aqui para ajudar e tornar sua experiência de compra agradável e livre de preocupações.

Visualização Antecipada do Produto

• Entendemos a importância de conhecer exatamente o que você está comprando. Se desejar, podemos enviar fotos dos produtos antes da compra, garantindo que você tenha total clareza quanto às cores, dimensões e demais características do produto. Isso ajuda a garantir que o produto que você receberá corresponda exatamente às suas expectativas.

Compromisso com a Satisfação do Cliente Na Mix da Jo, sua satisfação é nossa prioridade. Estamos sempre disponíveis para garantir que suas dúvidas sejam esclarecidas e que você tenha uma experiência positiva em todas as etapas de sua compra.

E então, ficou com alguma dúvida? Entre em contato conosco! Esperamos pelo seu pedido.