No Mix da Jo nossos produtos são entregues pelos Correios para todo Brasil ou via motoboy para clientes em Porto Alegre e região.

CONDIÇÕES PARA FRETE GRÁTIS

regras de frete

Área verde: Frete grátis para compras acima de R$ 199,99

CORREIOS

No momento da compra você poderá escolher entre as opções de PAC ou SEDEX. A diferença entre uma opção e outra são as seguintes:

  • PAC: Encomenda econômica com prazo de entrega maior. Mínimo 4 dias úteis para entrega. 
  • SEDEX: Encomenda prioritária com prazo de entrega menor e ágil. Normalmente entregue de 1 a 4 dias úteis dependendo do CEP de destino.  

No carrinho de compras ou na página do produto, você pode calcular o prazo e valor de entrega inserindo seu CEP no campo "calcule o frete". 

O Mix da Jo se responsabiliza pelo envio de todas as compras realizadas em seu site. O prazo de postagem é de até 48h (2 dias úteis) após a confirmação do pagamento no sistema da loja.

Tem urgência? Pague via cartão de crédito pois a confirmação se dá na hora. 

Referente ao atraso na entrega, algumas situações devem ser levadas em consideração:

  • Não nos responsabilizamos por atrasos consequentes de causas naturais no caminho ou na zona de entrega tais como enchentes, temporais, deslizamento de terra e não limitados a estes.
  • Atraso por razões administrativas da empresa dos Correios: o Mix da Jo se responsabiliza em registrar uma reclamção formal com os Correios solicitando entrega imediata do material. 
  • Desvio ou roubo de encomendas confirmados pelos Correios: o Mix da Jo se reesponsabiliza em reenviar a encomenda com a mesma modalidade de entrega (PAC ou SEDEX) escolha pelo cliente.
  • Após 3 tentativas de entrega o destinatário não se encontra no endereço informado: o cliente deverá pagar novamente a taxa de frete para que a encomenda seja reenviada ou o cliente poderá optar por reembolso do valor do pedido. O valor do frete não será reembolsado pois o serviço foi prestado.
  • Objeto aguardando retirada: Poderá ocorrer restrição de entrega em áreas específicas. Não podemos especificar áreas restritas, caso haja restrição no endereço especificado, o cliente deverá retirar o objeto na agência informada pelos Correios. A informação aparecerá no código de rastreamento. 
  • Endereço inexistente: Caso declarado pelos Correios que o endereço não existe, o cliente deverá enviar um comprovante de residência onde poderá provar a existência do endereço informado para que o pacote seja reenviado sem cobrança de expedição. Caso o endereço apresentado no comprovante seja diferente do endereço informado no ato da compra, o cliente deverá pagar novamente a taxa de envio. O endereço informado e confirmado pelo cliente no momento da compra, será definitivamente o endereço de envio. Esta regra também se aplica a pedidos com frete grátis. 
  • Nosso sistema imprime as etiquetas de envio de maneira automática e os endereços não são verificados. Certifique-se de que informou o seu endereço corretamente (incluindo complemento quanto houver). Não nos responsabilizamos pelo retorno do pacote quando o cliente não informa o próprio endereço completo. 

Todos os pedidos serão enviados em caixas de papelão ou envelope plástico. Para compra de pedrarias avulsas do mesmo modelo e cor com quantidade superior a 1 unidade, serão empacotadas em 1 único pacote. Somente serão enviadas em pacotes separados quando solicitado pelo cliente.

Sempre entre em contato conosco via telefone (51) 3557 2213 para informar qualquer eventualidade com seu pedido ou a entrega de seu material.

MOTOBOY 

Clientes de Porto Alegre e região poderão selecionar a forma de entrega via Motoboy. O valor de entrega será informado durante fechamento de pedido através de nosso Chat e/ou Whatsapp ou após a conclusão do pedido, entraremos em contato para informar valor de entrega e agendar o melhor horário de entrega. Solicitamos aos clientes um prazo mínimo de 3 horas entre o pedido e entrega que poderá variar conforme horário escolhido pelo cliente. 

Para clientes de primeira compra e pedidos acima de R$ 200,00 enviamos somente via Correios.